Pedidos e retirada

Como fazer o pedido

• Escolha os pratos ou um kit, o dia e o horário da retirada, e pague pelo site.
• A confirmação do pedido chega no seu e-mail.
• O pedido fica pronto a partir de 30 minutos depois do pagamento, dentro do horário de funcionamento.

Retirada na Cafeteria

Retire o seu pedido na Cafeteria Vovó Benta (Rua José Zgoda, 205, Bairro Alto · Curitiba). Funcionamos de segunda a sexta, das 15h às 00h45, e aos sábados, das 13h às 22h. Domingo fechado.

• Informe o seu nome ou o número do pedido no balcão.
• Outra pessoa pode retirar por você: é só avisar o nome dela pelo WhatsApp.
• Não conseguiu vir no horário? As marmitas ficam guardadas congeladas por até 7 dias. Fale com a gente pelo WhatsApp para combinar outro horário.

Mudar ou cancelar o pedido

Para mudar o dia, o horário ou os pratos, ou para cancelar, fale com a gente pelo WhatsApp até 1 hora antes da retirada. Cancelamentos dentro desse prazo têm o valor devolvido por inteiro.

Conservação

• Leve as marmitas direto para o congelador (-18 °C). A validade está no rótulo.
• Para aquecer, siga as instruções do rótulo. No micro-ondas, cerca de 8 minutos.
• Não volte a congelar uma marmita que já descongelou.
• Cada rótulo lista todos os ingredientes. Se você tem alergia ou restrição alimentar, fale com a gente antes de pedir.

Problema com o pedido

Faltou algum item ou alguma marmita veio com problema? Avise pelo WhatsApp com o número do pedido e uma foto. Repomos a marmita ou devolvemos o valor, como você preferir. Você tem até 30 dias para nos avisar (art. 26 do Código de Defesa do Consumidor).

Reembolsos

• O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra.
• Pix: devolvido em até 5 dias úteis.
• Cartão de crédito: pedimos o estorno à operadora, que pode aparecer em até duas faturas.